退款与取消政策

1. 普通订阅退款

对于月付或年付订阅的普通退款申请，请在购买后 3 天内提出，且相关购买已使用的订阅积分不超过 100 积分。我们会核对订单和用量，并告知处理结果。这些时间和用量条件不限制下文列出的法定权利或缺陷等例外。

一次性永久积分包通常不接受仅因改变主意提出的退款；未交付、重大技术缺陷、重复扣款以及依法应退款的情形不受这一通常规则限制。

2. 交付问题、法定权利与支付销售方

如购买内容未交付、服务存在重大技术缺陷、发生重复扣款或其他依法应退款的情形，请联系支持。我们会核实并提供适用的修复、补交付、退款或其他法定救济；这些请求不受普通退款的 3 天或 100 积分限制。因系统故障生成失败时，积分通常自动返还；未返还时请提供任务标识。积分返还与支付款项退款是不同处理。

本政策不排除适用的强制性消费者权利，包括欧盟或英国法律适用时的撤回权。数字内容或服务的例外仅在法定条件实际满足时适用，包括法律要求的明确同意、确认及提供履行信息等要求；仅访问网站不意味着自动放弃撤回权。具体期限、例外和权利取决于适用法律及交易情况。

当结账页面或交易凭证显示 Subotiz 作为交易名义销售方（Merchant of Record）时，对应购买还适用其买方条款。Flux2.Cloud 提供产品与技术支持并协助处理请求，Subotiz 处理其对应销售和支付退款。本政策不能减少适用买方条款或法律赋予的消费者权利。

3. 如何申请与退款处理

请发送邮件至 support@flux2.cloud，提供账户邮箱、订单号、购买日期、退款原因，以及相关错误或任务标识。普通订阅退款请在购买后 3 天内提出；其他依法享有的请求按适用期限处理。不要发送密码、验证码、完整银行卡号或安全码。

我们会审核并告知结果，必要时请求补充信息。批准的退款通过原支付渠道退回；我们不额外收取退款处理费。处理进度及到账时间取决于支付服务商和发卡行，我们不保证固定到账日期。依法必须全额退回的款项以法律要求为准。

4. 取消自动续费

您可以在账户设置中取消订阅自动续费。取消成功确认后，于当前已付费周期末生效；在该周期内仍可使用已付费权益，已有积分保留原有效期。请核对页面或支持回复的取消状态；出现错误或无法操作时，在下次扣款前尽早联系我们。对应交易也应参阅适用的 Subotiz 买方条款。

取消续费不自动退款；退款不代表续费已取消。如需两者，请分别提出并确认各自结果。取消只停止后续续费，不因取消本身提前终止当前已付费权益或扣除已有积分。

5. 政策更新

重要更新遵循服务条款的通知要求，不追溯减少购买时约定的权益或已产生的法定请求权。